近年来，乌海市以“发现困难群众”“帮扶困难群众”“让困难群众更幸福”为目标导向，不断提升基层社会救助服务能力，打造“幸福乌海‘救’在身边”服务品牌，实现主动救助、精准救助、温暖救助。

　　聚焦“主动救”，建立完善社会救助主动发现机制。构建市、区、镇（街道）、村（社区）四级困难群众主动发现网络，工作人员线下“铁脚板”入户走访摸排，推进社会救助扩围增效，实现社会救助从“人找政策”到“政策找人”，提升救助服务效能。充分发挥村（社区）社会救助协理员作用，形成以社会救助协理员为核心的主动发现队伍，通过实地走访、电话探访、微信视频、数据比对等方式全面排查辖区困难群众，及时发现生活困难及遭遇突发事件、意外事故、罹患重病等急难情况，做到早发现、早干预、早救助。2023年，主动发现纳入社会救助兜底保障668人。

　　聚焦“精准救”，优化社会救助线上线下办理流程。线上，依托自治区民政厅居民家庭经济状况核对信息系统、智慧乌海民生服务平台以及公安、财政、人社、教育、卫健等多部门数据资源，建立数据共享机制，强化部门信息共享，及时发现困难群众，对符合救助条件的及时予以救助帮扶，将符合低收入人口条件的纳入低收入动态监测范围，重点跟踪。将社会救助服务热线并入乌海市“12345”市民服务热线，实行“一号对外”、7×24小时接听，方便群众政策咨询，精准提供社会救助服务。今年以来，乌海市“12345”市民服务热线转办的社会救助事项888件，已全部办结。乌海市民政局微信公众号开通“低保微服务平台”，困难群众通过公众号即可了解各项社会救助政策、申请救助，实现“一部手机办低保”，打通社会救助“最后一米”。在市民服务中心和20个镇（街道）配置了社会救助智能申报一体机，提供社会救助自助申请、政策宣传、公示查询等服务，实现了社会救助服务7×24小时“不打烊”。2023年，14个部门共享信息数据16万余条，入户摸排重点人群1万余人，依申请纳入社会救助保障范围1976人。线下，充分发挥社会救助协理员、基层党员、网格员、村（社区）等作用，集中开展走村入户摸排行动，重点排查低保、特困对象，以及困难老年人、残疾人、重病重残单人户和低保边缘人口，重点关注因病因残因意外导致生活困难的家庭，强化救助服务，做到早发现、早介入、早救助。推行最低生活保障全市通办，取消户籍地、居住地临时救助申请限制，全面推行由急难发生地直接实施救助。2023年，乌海市共有低保4642户6875人，发放资金6687.87万元；特困救助供养359人，发放资金859.7万元；临时救助1711人次，420.72万元。

　　聚焦“温情救”，不断丰富救助服务方式更加多元。持续推进服务类社会救助，高效链接救助资源，广泛动员社会力量参与，培育救助主体，发掘救助力量，整合养老服务中心、社会工作站等民政资源，引入社区卫生服务中心、培训机构等社会组织，吸纳暖心帮办团、陈姐工作室等志愿组织，引导整合资源60余家，共同开展家庭综合服务，对家庭困境的帮助转化为由政府、社会组织、社区邻里、家庭互助等多元共担的格局，实现从“单一主体”向“多元主体”转变。服务类社会救助开展以来，累计服务2.06万人次。