2023年，海拉尔区民政局抢抓政策机遇，围绕保障困难群众基本生活权益，突出强化社会参与、创新服务机制、拓展服务内容、统筹救助资源、提升服务效能，积极推进政府购买社会救助服务工作，取得较好成效。

　　一、强化工作保障，购买服务落实到位

　　海拉尔区民政局抢抓契机，迅速贯彻落实呼伦贝尔市民政局等四部门印发《关于积极推行政府购买服务 加强基层社会救助经办服务能力的实施办法的通知》文件，通过深入走访摸排后，召开专项会议，重点明确了购买主体和承接主体、购买内容、购买方式及程序等内容，全面加强预算及财物管理、绩效和监督管理，以最低生活保障、特困供养人员等社会救助政策救助的困难家庭或个人为服务对象，通过政府购买服务的方式，投入17万元与呼伦贝尔市家政服务协会签订服务协议，为海拉尔区94名特困供养人员购买社会救助服务项目，为了加强服务监管，海拉尔区民政局印制了入户服务登记表，服务单位在服务完成时，由特困人员本人和社区、街道办事处负责人分别签字，并对服务质量进行评价。

　　二、拓展服务内容，提升困难群众幸福感。

　　一是开展送医陪护、照料护理服务。因病需要就医，住院需要陪护的分散特困供养人员是最困难、最脆弱的人群，落实专人对其提供陪诊、打饭、日常看护、照料护理等24小时全方位照料护理服务，有效的解决了分散特困供养人员无依无靠，住院无人照顾等问题，让他们过上有尊严、有质量的生活，是购买此项服务的最终目的，一位因病住院的特困供养老人心存感激地对照顾他的服务人员说：“现在政府花钱请人照顾我，解决了我的后顾之忧，这都要感谢国家的好政策啊！”。

　　二是开展居家环境优化服务。主要为在享社会救助对象中的老年人、重度残疾人及行动不便的困难家庭进行入户卫生清洁，通过清理垃圾、整理杂物、清洗油烟机、擦玻璃等服务内容，大大改善了困难群众的居住环境，有效提升困难群众的健康水平，减少因卫生原因引发的疾病；三是开展心理咨询服务。心理咨询师为有需要的困难群体进行心理疏导和精神抚慰，并帮助他们解决具体生活问题，积极向他们宣传社会救助政策及社会救助热线，并鼓励他们保持乐观的心态，心理救助就像作家冰心笔下的“小桔灯”，未必光芒万丈，但必定温暖有光。

　　三、提升工作成效，改革服务两提升。

　　保障和改善民生没终点，只有连续不断的起点，海拉尔区为特困供养人员购买社会救助服务项目的实施，有效解决了基层社会救助经办服务力量不足等相关问题，提升了社会救助工作的服务质量，改变了分散供养特困人员照护工作中“发钱没服务、服务无标准、效果没监管”的现实困境，实现了照护服务水平的提升，在切实保障分散供养特困人员基本生活的同时，有效的改善了居住环境，极大的提高了特困人员的获得感、幸福感和安全感，对维护社会公平正义，促进社会和谐稳定，具有十分重要的作用。